Очень печально, что на нашем форуме возникают подобные ситуации.
Да, к сожалению, у нас сейчас нет поддержки пользователей в реальном времени, мы обрабатываем письма в течение 1-2 рабочих дней. Конечно, всегда стараемся делать это как можно быстрее.
Мы небольшая компания и наши ресурсы...