Подписка (смотрят: 4)

S

Santila

Новичок

Репутация:

Здравствуйте, оплатил подписку на год по электронной почте, ни в телеграмм боте ни в приложении подписка не прошла. Чек о снятии денег на указанную почту пришел. Прошу подключить подписку.
 
Добрый день,

Написал Вам в личку.
 
Здравствуйте, у меня такая же ситуация. Помогите пожалуйста.
 
Доброго времени. Подскажите, поменял телефон, подписка на нем была до конца года, как сделать, чтобы она перешла на новый телефон.
 
Sovetnik3 сказал(а):
Доброго времени. Подскажите, поменял телефон, подписка на нем была до конца года, как сделать, чтобы она перешла на новый телефон.
Нажмите, чтобы раскрыть...
1. Создайте бэкап программы на старом телефоне. Настройки-резервное копирование-создать бэкап.
2. Файл бэкапа, CfllFilter_backup.gzz, сохраните на стороннем носителе или в облачном хранилище, или передайте на новый телефон по E-Mail и.т.п.
3. На новом телефоне установите крайнюю версию ФЗ и восстановите лицензию и настройки из файла п.п. 2.
4. Удалите (или переустановите программу без лицензии) со старого телефона.
Иначе, лицензия будет дублированной и неизбежно будет аннулирована!
 
Последнее редактирование:
Добрый день. Оплатили подписку на год, деньги списались, но никаких изменений не произошло. При проверке статуса подписки пишет, что сервер не отвечает, проверьте соединение, хотя интернет на телефоне работает в других приложениях и БД обновляет.
 
SWs сказал(а):
Добрый день. Оплатили подписку на год, деньги списались, но никаких изменений не произошло. При проверке статуса подписки пишет, что сервер не отвечает, проверьте соединение, хотя интернет на телефоне работает в других приложениях и БД обновляет.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Добрый день, @SWs
В первую очередь, пожалуйста, проверьте, что у Вас установлена версия приложения 1.24.4 или более новая. Это можно сделать в настройках, в самом низу справа. После номера версии написана страна, которую у Вас определил Фильтр Звонков. Какая страна у Вас определена?
 
Здравствуйте. Сделал всё так как написал Hohokam, подписка не активна. Сменил телефон.
Заказ №33904 подписка с 01.05.2023 на 3 года.​

​

 
Версия приложения 1.24.8 RU (фактически телефон в Белоруссии). Примерно год назад на телефоне уже была подписка, с вашей помощью перенесли на другой телефон. Сейчас решил что на этом тоже нужна и купил новую. Деньги списались, чеки пришли, но в приложении при проверке статуса "Сервер не отвечает". На втором телефоне в той же сети с другой подпиской всё корректно проверяется. Фильтр DNS выключен. БД обновляется.
 
Последнее редактирование:
unia сказал(а):
Версия приложения 1.24.8 RU (фактически телефон в Белоруссии). Примерно год назад на телефоне уже была подписка, с вашей помощью перенесли на другой телефон. Сейчас решил что на этом тоже нужна и купил новую. Деньги списались, чеки пришли, но в приложении при проверке статуса "Сервер не отвечает". На втором телефоне в той же сети с другой подпиской всё корректно проверяется. Фильтр DNS выключен. БД обновляется.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Добрый день!

Я думаю, что Ваша проблема в том, что приложение определяет Ваш регион как RU, но фактически Вы в Республике Беларусь. В обоих этих странах Интернет сильно ограничен и заблокирован.

Так как у Вас определен регион RU, приложение пытается подключиться не к глобальным серверам, а к серверам для россиян. И, видимо, в РБ они заблокированы.

Попробуйте сменить регион приложения вручную:

1. Нажмите на версию приложения в настройках внизу.
2. Напишите в строчку BY, после этого появится сообщение что регион сохранен.
3. Обновите базу приложения 2-3 раза вручную
4. Проверьте, регион должен измениться на BY и доступ к серверам должен появиться
 
admin сказал(а):
Добрый день!

Я думаю, что Ваша проблема в том, что приложение определяет Ваш регион как RU, но фактически Вы в Республике Беларусь. В обоих этих странах Интернет сильно ограничен и заблокирован.

Так как у Вас определен регион RU, приложение пытается подключиться не к глобальным серверам, а к серверам для россиян. И, видимо, в РБ они заблокированы.

Попробуйте сменить регион приложения вручную:

1. Нажмите на версию приложения в настройках внизу.
2. Напишите в строчку BY, после этого появится сообщение что регион сохранен.
3. Обновите базу приложения 2-3 раза вручную
4. Проверьте, регион должен измениться на BY и доступ к серверам должен появиться
Нажмите, чтобы раскрыть...
Да, эти действия помогли. Большое спасибо! <3
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться

Пользователи в этой теме:

Всего: 5 (пользователей: 0, гостей: 5)
Назад
Верх